Lieu : Thônes
Durée : 35h heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 25000EUR à 35000EUR par ANNEE + Avantages entreprise
Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l’intérim des profils tertiaires et cadres.Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie.Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans.Nous avons pour objectif l’épanouissement de nos candidats.
Nous recherchons notre futur talent : un Conseiller service clients (H/F), pour notre client, une société spécialisée dans la conception et la pose de meuble de cuisine . Vous serez basé(e) sur Thônes.Vos principales missions sont : – Répondre aux questions courantes des consommateurs (informations produits, coordonnées magasin, SAV…).- Traiter et assurer le suivi des réclamations clients, par téléphone, mail, ou courrier (clients, associations de consommateurs, avocats…),- Constituer puis analyser le dossier du client, en lien avec le point de vente et les services internes.- Apporter des solutions efficaces et adaptées pour satisfaire et fidéliser les clients (échange produit dans le cadre d’un SAV, dédommagement…), tout en respectant les engagements commerciaux et les intérêts financiers du Groupe,- Être l’intermédiaire entre les clients et les points de ventes en cas de litiges ou de réclamations.Contrat à pourvoir en CDI. Base hebdomadaire de 35h 00. Salaire fixe + Avantages entreprise.
De formation bac+2 minimum, à dominante commerciale, vous êtes doté(e) d’un esprit méthodique et rigoureux, d’un niveau rédactionnel de qualité, d’un bon relationnel et vous appréciez l’autonomie.Vous avez un bon niveau en anglais et/ou espagnol. Vous assurez la satisfaction client à travers la qualité de l’accueil, la réactivité à répondre aux sollicitations, l’expertise produits et la maitrise des procédures de la société.Vous contribuez ainsi à la bonne image de l’entreprise auprès de nos clients.Vous savez faire face à des volumes fluctuants, aux imprévus et vous adapter aux situations de travail variées.Vous vous reconnaissez sur cette offre d’emploi N’hésitez plus et postulez pour rejoindre une société reconnue pour son professionnalisme !Pour postuler rien de plus simple, répondez directement à l’annonce ou envoyez-nous votre candidature par mail : annecyconsulting.recrutement[a]fiderim.frPour plus d’information, vous pouvez nous joindre au 04.50.57.65.55.