Lieu : Annecy
Durée : 35 heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 25000EUR à 30000EUR par ANNEE + Avantages entreprises
Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 15 ans sur les deux Savoie. Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir.
Nous recrutons un Adjoint responsable ADV (h/f), pour notre client, spécialisé dans le développement et la commercialisation des produits destinés à la connexion, à la distribution et au traitement des fluides. Vous aurez pour principales missions :- Assurer l’interface entre les clients et la société- Répondre aux demandes des clients (caractéristiques produits, nouveaux produits, tarifs, disponibilité…)- Ouvrir des comptes clients sur l’ERP et en vérifier l’exactitude, créer, mettre à jour et assurer le suivi des comptes clients dans l’ERP, créer et suivre les procédures commerciales et leur mise en place (process et supports de formation)- Gérer les plannings pour la bonne organisation du service- Former sur les nouvelles fonctionnalités des systèmes auprès de l’équipe commerciale interne- Mise en conformité des fiches clients sur notre logiciel- S’assurer de la cohérence de la gestion du portefeuille clients (comparaison aux contrats)- S’assurer de la disponibilité des stocks grâce aux outils (ex : pic & pdp en collaboration avec la logistique)- Axer son approche commerciale en se basant sur les consignes de la direction commerciale- S’assurer de la bonne livraison des produits commandés- Contrôler la facturation des commandes manuelles & EDI- S’assurer des règlements clients en collaboration avec le service comptable et la direction commerciale- Mettre en place une démarche permanente et continue de prospects à long terme- Être chef de projet pour l’amélioration continue du service (travail sur les documents commerciaux, évolutions du système, évolutions des process…)- Faciliter la communication entre les différents services internes en collaboration avec le responsable ADV- Gérer les quantités exceptionnelles, des demandes de disponibilité, gestion des SP pour des marchés spécifiques (création de nouvelles ref)- Suivre l’activité des filiales en conformité avec les audits de procédures- Être l’interlocuteur privilégié des ADV et des filiales- Organiser le service en cas d’absence ou de suractivité
Vous êtes issu(e) de formation Bac +3/5 en supply chain / commerce et justifiez d’une expérience réussie en ADV export, au sein d’un milieu industriel. Vous avez un niveau correct en anglais. Vous avez une bonne capacité d’adaptation et sens du service client. Gestion des priorités, du stress, savoir analyser les données et les ressources, et avoir une bonne communication sont essentiels pour ce poste. Rigueur, dynamique et esprit d’équipe sont des atouts essentiels pour ce poste. Contrat à pourvoir immédiatement en CDI, à temps plein. Venez rejoindre une entreprise dynamique avec un super esprit d’équipe !Vous correspondez au profil que nous recherchons Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée !