Lieu : Annecy
Durée : 35h heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 1600EUR à 2000EUR par MOIS + Avantages entreprise
Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 15 ans sur les deux Savoie. Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir.
Nous recrutons notre futur talent : un Assistant SAV (h/f), pour notre client, une marque de vêtements de ski et urbain, haut de gamme. Rattaché au Chargé de mission Relation client, vous aurez pour principales missions : – Gestion par mail et téléphone des demandes SAV en lien avec les différents canaux de distribution (magasins FUSALP, magasins multimarques, équipe e-commerce, outlets et clients finaux) ;- Suivi informatique et physique des demandes SAV tout au long de leur cheminement en interne et en lien avec les équipes logistiques, qualité et commerciales ;- Veille active sur l’évolution et le calendrier des opérations à chaque étape : réception, diagnostique, réparation / échange / avoir, renvoi des produits ;- Rédaction des devis pour les demandes hors garantie, rédaction des courriers.Contrat à pourvoir en intérim, à temps plein. Salaire fixe, Ticket Restaurant et Mutuelle.Rejoignez une équipe solidaire et dynamique au sein d’un environnement agréable !
Vous êtes de formation Bac +2 / Bac +3 dans le domaine du Commerce.Vous justifiez d’une expérience réussie en relation client, idéalement dans le domaine du luxe.Français et Anglais (parlé et écrit) sont requis pour ce poste.Vous maîtrisez les outils suivants : Prestashop, CEGID (Y2), Orliweb, Office (dont Outlook).Animé(e) par la satisfaction client, vous faite naturellement preuve d’empathie et comprenez les enjeux liés au Service Après-Vente.Vous faites preuve d’organisation et de rigueur pour le suivi et la gestion des demandes clients.Vous avez un fort esprit d’analyse et vous faites preuve d’autonomie, de prise d’initiatives et d’une bonne gestion du stress.Vous correspondez au profil que nous recherchons Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée ! Pour plus d’information, vous pouvez nous joindre à notre agence Fiderim Consulting Pringy au 04.50.57.65.55.