Lieu : Marnaz
Durée : 40h heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 25000EUR à 35000EUR par ANNEE + 6 jours de RTT
Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d’emploi !Actif depuis près de 60 ans dans le développement d’équipements à commande numérique, avec plus de 28,9 millions de produits installés dans le monde et plus de 8200 employés, notre client se positionne en tant que leader mondial de l’automatisation industrielle. Aujourd’hui, il est à la recherche d’un chargé de clientèle H/F à intégrer au sein de son équipe.
En tant que chargé de clientèle, vous devrez :Assurer un accueil de qualité – Réaliser l’accueil physique des collaborateurs, visiteurs et clients sur le site – Assurer le standard téléphonique Répondre à la demande client pour le Service Pièces Détachées- Répondre aux appels téléphoniques de la hotline des Services Pièces Détachées, Réparations et Licences- Identifier le besoin du client et définir les pièces détachées requises à l’aide d’outils et de fichiers informatiques à disposition- Echanger avec les différents services afin de définir la solution appropriée pour répondre aux besoins des clients Répondre aux mails clients – Créer et envoyer des offres commerciales sur un ERP- Gérer les demandes de réparation de pièces détachées- Enregistrer et traiter les litigesRéaliser le suivi administratif client- Relancer les clients pour obtenir la commande ou pour l’avancement des dossiers par téléphone et par mail- Enregistrer les commandes clients et les commandes fournisseurs- Contrôler le suivi administratif des comptes clients (avoirs, retours de pièces, etc.) – Reporter et compléter des tableauxAller ponctuellement au siège social de l’entreprise, dans le 91, pour assister à des réunions ou des formations Rémunération : à convenir en fonction du profil du candidat, dans une fourchette allant de 28kEUR à 32kEUR. Vous pouvez bénéficier d’un 13ème mois en fonction de l’expérience et de tickets restaurant. Horaires : – 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30 du lundi au vendredi (35H + 1h de RTT + 3 hres à 25%) – 6 jours de RTT par an
Vous êtes titulaire d’un BAC ou BAC + 2 et disposez d’une première expérience significative d’au moins 2/3 ans à un poste similaire avec utilisation d’un ERP et idéalement JD Edwards. Vous maîtrisez l’outil informatique : pack Office (Outlook, Word, Excel) ainsi que l’orthographe en Français et en Anglais : rédaction de mails commerciaux.Vous disposez d’un niveau intermédiaire B1 en anglais : participation à des Visio conférences ou à des formations, échanges quotidiens à l’écritVous avez un excellent relationnel, une bonne présentation et vous appréciez le travail en équipe : 5 à 10 personnes.Vous disposez de la capacité à réorganiser le travail rapidement en fonction des prioritésVous faîtes preuve d’adaptabilité, d’autonomie et de dynamisme. Vous savez gérer le stress et disposez d’un esprit de rigueur et d’organisation.Vous avez le sens commercial et le sens du service et du compromis, tant envers le client qu’envers les collègues.Si vous pensez correspondre à ce profil, n’hésitez pas à candidater ! Contactez-nous à l’agence Fidérim – 116 rue Achille Benoit – 74300 CLUSESTél : 04 50 18 07 27