Lieu : Annecy
Durée : 37h heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 22000EUR à 25000EUR par ANNEE + Avantages entreprises
Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 17 ans sur les deux Savoie.Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons notre futur talent : un Chargé de relation consommateurs (h/f), pour notre client, spécialisé dans la vente d’article outdoor. Votre rôle sera d’assurer le suivi comptable et la relance des comptes des clients internationaux et français pour les zones géographiques qui vous seront confiées.Vous aurez pour principales missions : – Traiter de manière professionnelle avec un fort sens du service client, les demandes des consommateurs reçues par e-mail ou par téléphone- Prodiguer des conseils sur les produits et sur les modalités d’achat de nos produits, via nos sites e-commerce pour nos marques – Apporter un support professionnel à nos clients en matière de gestion de commandes, de livraison, de statut de paiement, de retour et de réclamation- Être responsable de la qualité du service et de la satisfaction du client au sein du service consommateur.Contrat à pourvoir en CDD à temps plein, pour une durée de 7 mois.Salaire fixe sur 13 mois + mutuelle + indemnités transport + prévoyance + ticket restaurant. Rejoignez une équipe solidaire et dynamique au sein d’un environnement agréable !
Vous êtes issu(e) de formation Bac +2 dans le domaine commercial.Vous justifiez d’une première expérience dans les métiers de la relation client (assistanat commercial, service client, SAV) dans l’industrie textile, des biens de consommation ou du marché du sport.Vous êtes ?fluent? en anglais et français, ce serait un vrai plus si vous parlez également allemand !Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, Excel n’a plus de secret pour vous et vous utilisez les logiciels courants de gestion de relation commerciale avec facilité.Vous avez une réelle affinité avec les sports de montagne ou de plein air, la connaissance technique de base liée à nos gammes de produits étant un vrai atout pour réussir dans cette fonction.Vous êtes doté(e) d’une réelle aisance relationnelle tant orale, qu’écrite, avec un sens du service au client prononcé.Vous correspondez au profil que nous recherchons …Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée ! Pour plus d’information, vous pouvez nous joindre à notre agence Fiderim Consulting Pringy au 04.50.57.65.55.Vous pouvez également postuler à annecyconsulting.recrutement[a]fiderim.fr