Lieu : Annecy
Durée : 35h heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 2000EUR à 2500EUR par MOIS + Avantages entreprise
Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 17 ans sur les deux Savoie. Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir.
Nous recherchons notre futur talent : un Conseiller service clients (h/f), pour notre client, leader dans l’aménagement de cuisines, salles de bains et placards.Rattaché au pôle Service Clients de notre Direction de l’Offre, vous êtes sollicité par les consommateurs tout au long de leurs projets Cuisine, Salle de Bains ou Agencement sur Mesure. Vous aurez pour principales missions :- Répondre aux questions courantes des consommateurs (informations produits, coordonnées magasin, SAV…).- Traiter et assurer le suivi des réclamations clients, par téléphone, mail, ou courrier (clients, associations de consommateurs, avocats…),- Constituer puis analyser le dossier du client, en lien avec le point de vente et les services internes.- Apporter des solutions efficaces et adaptées pour satisfaire et fidéliser nos clients (échange produit dans le cadre d’un SAV, dédommagement…), tout en respectant les engagements commerciaux et les intérêts financiers du Groupe,- Etre l’intermédiaire entre nos clients et nos points de ventes en cas de litiges ou de réclamations. Vous travaillez en lien avec les Services Commerciaux des enseignes, les Services Commandes Clients, Approvisionnement, Transport…Contrat à pourvoir en CDD, à temps plein. Salaire fixe, primes, Restaurant d’entreprise.Rejoignez une équipe solidaire et dynamique au sein d’un environnement agréable !
Vous êtes issu(e) de formation Bac+2 avec une dominante commerciale / relation client.Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique avec une capacité d’apprentissage rapide sur de nouveaux outils.Vous avez un bon niveau rédactionnel.Vous avez des bonnes capacités relationnelles.Votre sens de l’organisation et de la rigueur sont reconnus.Vous correspondez au profil que nous recherchons : alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée ! Pour plus d’information, vous pouvez nous joindre à notre agence Fiderim Consulting Pringy au 04.50.57.65.55.Vous pouvez également nous transmettre votre candidature par mail à annecyconsulting.recrutement[a]fiderim.fr