Lieu : Thônes
Durée : 35 heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 25000EUR à 30000EUR par ANNEE + Avantages entreprises
Fidérim Consulting est une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires depuis plus de 15 ans sur les deux Savoie.Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir.
Nous recrutons notre futur talent : un Gestionnaire SAV (h/f), pour notre client, société spécialisée dans la fabrication et la distribution de meubles de cuisines, de salles de bains et de rangements sur-mesure, basé sur Thônes. Vous assurez le suivi des dossiers fournisseurs et des pièces défectueuses afin d’améliorer la satisfaction des distributeurs.Vos missions principales :- Assurer l’enregistrement des dossiers SAV sous 24h ouvrables (avec confirmation au magasin)- Déterminer la nature du SAV (type d’intervention) soit : un envoi de pièces, une intervention sur place du fournisseur ou d’un technicien de la marque- Effectuer la demande des pièces détachées ou d’intervention aux fournisseurs- Effectuer la demande des pièces détachées en interne (au magasin)- S’assurer de l’envoi rapide des pièces (par réception d’un BL fournisseur)- Assurer le suivi des retours de pièces défectueuses (relancer auprès des distributeurs)- Saisir les factures et avoirs fournisseurs au jour le jour. Support aux magasins- Assurer les réponses aux magasins (explications, descriptifs et éclatés produits, demande de documentation…)- Contacter les différents interlocuteurs pour rendre réponse aux distributeurs- Archiver les documents suivant un plan d’archivage établi- Gérer les produits destinés à la vente au personnel, renseigner les employés intéressés, assurer la facturation- Commander le hors gamme (assister le responsable d service en cas de besoin)- Assister le responsable de service pour les expertises et déclassements de produits- Monter et mettre en oeuvre l’échantillon pour l’évaluation techniqueVous assurez la satisfaction client, le bon suivi des dossiers SAV et la clôture dans les meilleurs délais. Contrat à pourvoir en CDI, base 35 heures. Salaire fixe + 13-eme mois + participation et intéressement + prime d’ancienneté + RTT + mutuelle familiale + restaurant d’entreprise + CSE. Venez rejoindre une équipe dynamique au sein d’un environnement agréable !
Vous êtes issu(e) de formation Bac +2 et justifiez d’une expérience réussie sur des fonctions similaires d’au moins 2 ans. Vous êtes curieux(se), réactif(ve), rigoureux(se) et avez le sens du service. Vous faites preuve de tact, de diplomatie, de discrétion dans la limite de la délégation confiéeVous veillez à donner une bonne présentation des documents externes et internes.Vous faites preuve de rapidité de compréhension, de réactivité et d’exactitude dans le travail à accomplir face à la complexité de l’offre produits très large.Vous correspondez au profil que nous recherchons Alors postulez et venez rejoindre une équipe dynamique et motivée ! Pour plus d’information, vous pouvez nous joindre à notre agence Fiderim Consulting Pringy au 04.50.57.65.55.Vous pouvez également postuler sur annecyconsulting.recrutement[a]fiderim.fr