Lieu : Annecy
Durée : Statut Cadre 218 jours/an heures
Date d’embauche : Dès que possible
Rémunération : de 35000EUR à 40000EUR par ANNEE + Avantages entreprise
Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l’intérim des profils tertiaires et cadres.Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie.Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans.Nous avons pour objectif l’épanouissement de nos candidats.
Nous recherchons notre futur talent : Responsable du service client (H/F), pour notre client, une société spécialisée dans l’analyse biologique et alimentaire. Vous serez basé sur Annecy. Avec une équipe de 4 personnes, composée de la Responsable commerciale et de 3 assistantes, vous aurez les missions suivantes :Partie commerciale : – Définir et proposer à la Direction :la politique tarifaire, les objectifs de vente qualitatifs et quantitatifs et les niveaux de marge individuels, les prévisionnels de vente mensuels et trimestriels, les cibles commerciales prioritaires, les gratifications- Analyser les données spécifiques de son marché et élaborer une stratégie de déploiement commercial- Identifier et proposer les solutions pour optimiser la gamme de prestations analytiques et les processus de vente- Identifier et proposer des solutions pour faire la promotion du laboratoire et développer son image et son impact positif sur le territoirePartie ADV :- Assurer le suivi administratif et financier des commandes, contrats et relances des paiements échus- Manager l’équipe – Assurer, en lien avec la Responsable commerciale, l’articulation entre les services pour répondre au cahier des charges de nos clients- Assurer la bonne réalisation des missions du service – Améliorer les divers processus déjà en place dans le service et en proposer de nouveaux- Piloter les projets structurants du service (gestion de la sous-traitance, centralisation de la réception échantillon, etc.)- Participer aux différents projets transverses (dématérialisation des factures, révision des codes de facturation, gestion des stocks, internalisation d’analyses sous traitées)- Renseigner et conseiller le client sur les résultats ; assurer les réponses aux questions des clients, participer à la résolution des litiges et au suivi des créances clients- Assurer la communication interne et externe – Mettre en place, actualiser, suivre et diffuser les tableaux de bord et indicateurs de performance au sein de son service pour en permettre le pilotage et les améliorations- Développer le e-commerceContrat à pourvoir en CDI, statut CadreSalaire fixe + Avantages entreprise
Vous êtes issu(e) d’une formation bac+3 à bac+5 ( commerce, gestion…) vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez une première expérience en management. Vous avez une très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique. Vous êtes également une personne polyvalente. Vous savez travailler de manière autonome et gérer vos priorités. Vous vous reconnaissez sur cette offre d’emploi N’hésitez plus et postulez pour rejoindre une société reconnue pour son professionnalisme !Pour postuler rien de plus simple, répondez directement à l’annonce !